l’intelligence artificielle est rentrée dans notre monde depuis un certain temps et s’est considérablement développée, jusqu’à ouvrir la voie à de nouveaux modes d’interaction, automatisés, entre les marques et les consommateurs. Du service après-vente au commerce conversationnel, les annonceurs déploient progressivement leurs solutions pour répondre aux nouveaux enjeux du marché. En quelques mois, Facebook Messenger, Kik, Telegram et Line ont réussi à remettre au goût du jour les robots conversationnels. Néanmoins, les bots ne sont pas adaptés à toutes les situations.
Dans sa nouvelle étude, Vanksen analyse l’histoire, l’évolution et teste pour vous les outils déjà utilisés par différentes marques, dont Facebook, sur les principaux marchés mondiaux.
Merci Stéphanie CANONICO, Chargée de communication Agence Vanksen pour l’autorisation de publication de cette étude 
Source du lien :
http://fr.slideshare.net/Vanksen/les-chatbots-vers-une-dmocratisation-du-conversationel-automatis
